你的電話也打不出去？中華電信爆大規模通訊故障

中華電信說明故障是行動網路系統軟體升級作業異常所導致。若讀者尚未能恢復通話，中華電信提供了幾項建議措施，最主要且普遍有效的方法是將手機切換至飛航模式再切回行動模式，或直接重新開機。

中華電信今天早上爆發大規模通訊故障，造成全台數以萬計的行動電話使用者無法正常撥打與接聽電話！

這次斷訊事件從凌晨開始持續數小時，直到早上約七點才陸續恢復正常。根據報導指出，不少醫療單位受到嚴重影響，有護理人員發文醫院公務機使用中華電信門號，導致凌晨需要緊急聯絡醫師時完全無法接通，影響了醫療流程與院內作業。

這波大故障的災情最初公告維護的新北、基隆地區，擴散至中南部，包括台中、台東、新竹市及嘉義等地也都有使用者回報異常狀況。

目前普遍大眾的 4G/5G 網路連線功能仍可正常使用。針對此次大規模故障，中華電信官方後續說明表，主要原因是行動網路系統軟體升級作業異常所導致，造成全區行動電話語音無法發話與受話。

雖然中華電信的官網曾公告在7月31日至8月1日期間，將針對新北與基隆地區的部分機房設備進行維護作業，並提醒使用者可能會有「短暫無法上網」的情況，然而實際發生的問題是通話功能中斷，且影響範圍遠超出公告的維護區域。中華電信客服在早上七點左右指出通訊問題已排除，並於上午八點多發出新聞稿，正式說明故障原因為軟體升級異常。

若讀者尚未能恢復通話，中華電信提供了幾項建議措施，最主要且普遍有效的方法是將手機切換至飛航模式再切回行動模式，或直接重新開機。中華電信表示，經過緊急處理後，通訊服務已於上午六點後陸續恢復正常，並強調部分使用者若仍無法發話或受話，執行上述「重開機」或「飛航模式切換」步驟即可恢復正常使用。雖然服務大致恢復，但對於此次事件的具體原因（除了「軟體升級異常」或「機房維護」之外），以及為何影響範圍如此之廣，官方尚未提供更詳細的說明。